Pravila recenzija

1. Ko može da ostavi recenziju

Recenziju može da ostavi samo kupac čija je porudžbina isporučena — isporuku potvrđuje kurirska služba.

Nekoliko dana posle isporuke šaljemo mejl sa ličnim linkom „Oceni artikle“. Ako imaš nalog, artikle možeš da oceniš i iz Naloga → Porudžbine.

Za svaki kupljeni artikal moguća je jedna recenzija. Možeš da je izmeniš dok traje rok za ocenu (60 dana od isporuke); izmena ponovo prolazi proveru.

2. Kako proveravamo

Svaka recenzija je vezana za stvarnu, isporučenu porudžbinu i tačno onaj artikal (boja, veličina) koji je kupljen — to piše i uz recenziju („Kupljeno: …“).

Pre objave recenziju pregledamo ručno. Ne menjamo tekst i ne biramo samo pohvale: loše ocene objavljujemo isto kao i dobre.

Za recenzije ne dajemo nagrade, popuste ni poklone, i ne plaćamo nikome da ih piše.

3. Šta ne objavljujemo

Recenziju ne objavljujemo (ili je uklanjamo) ako sadrži:

• lične podatke — telefon, adresu, e-mail, broj porudžbine
• uvrede, pretnje ili govor mržnje
• reklame, linkove ili kodove
• sadržaj koji nije o proizvodu (npr. samo o kuriru — za to postoji reklamacija)
• nerazumljiv tekst ili spam

4. Kako prikazujemo recenzije

Uz recenziju prikazujemo ime i inicijal prezimena (npr. „Marko P.“), datum i kupljenu varijantu. E-mail i adresu nikad ne prikazujemo.

Prosečna ocena računa se iz svih objavljenih recenzija za taj artikal. Podrazumevano su prikazane najnovije.

Prodavnica može javno da odgovori na recenziju; odgovor je jasno označen kao odgovor prodavnice.

5. Problem sa porudžbinom?

Ako artikal nije ispravan ili nije ono što si poručio/la, prijavi reklamaciju — tako ga najbrže rešavamo. Recenzija je za iskustvo sa proizvodom.